6S管理的定位

  一个企业里，公司领导层对6S管理的定位，很大程度上决定了6S管理在企业的成败。

    6S管理是品质文化及人的现场管理能力提升的基础

     1、关于工作结果决定因素的讨论

      自ISO9000系列国际质量管理体系引入中国以来，国内很多企业都通过了该质量管理体系的认证。但是，大部分企业推行ISO9000管理体系并没有取得应有的效果，这让很多企业困惑不解：到底是什么因素制约了中国企业的管理水平呢？

为此，国内著名的《企业管理》杂志在2003年开展了一场讨论，讨论中出现了两种具有代表性的观点：

     1）文化差异论

持“文化差异论”观点的学者认为：欧美文化是契约文化，强调白纸黑字的文书。欧美文化依次强调的是法、理、情。因此，ISO9000体系要求有质量手册、标准文件和大量的记录；而中国文化与欧美文化恰恰相反，依次强调的是情、理、法，导致起源于欧美的ISO9000体系在中国不太适用。不少企业在推行过程中为了应付外部审查，临时加班加点填写数据的情况很严重，导致推行效果差即是例证。ISO9000体系对不合格产品的处理要求很严格：不合格产品是如何产生的、采取了什么措施、怎样防止同样的问题再次发生等等都要有详细的记录。但有些国内企业为了省事，将不合格产品的记录全部变成合格来应付外部检查。这样，国内企业推行ISO9000标准难以取得实效也就在意料之中了。

     2）管理意识论

另一种观点认为：中国很多企业推行ISO9000质量管理标准没有取得成功的原因并不在于ISO9000本身，而在于推行ISO9000的企业的管理人员没有真正意识到ISO9000是什么，在推行过程中往往流于形式。

     甚至有些管理咨询公司的ISO9000推广人员都对ISO9000的条款要素缺乏真正的了解。例如，有些咨询公司在企业推行ISO9000的时候，要求将所有的标准书都张贴出来，结果满墙都是标准书，几乎就是一个摆设。实际上，ISO9000并没有要求张贴标准书，只是要求企业制作一些标准书，放在工人能够轻易拿到的地方，随时提供给工人阅读。因此，对ISO9000的错误理解影响了ISO9000的推行效果。

     2、影响工作结果的三个因素

从管理的角度来说，良好的工作结果取决于三个方面：品质文化、管理体系和人的能力。合适的管理体系是必不可少的。尽管ISO9000制定了许多标准文件或者企业制定了许多其它的规章制度，尤其是老牌国营企业，非常齐全的各种管理制度，它们都只不过是管理体系的一部分。如果在企业中缺乏品质文化与人的能力，仅靠管理体系来提高企业的管理水平，是难以获得良好的工作结果的。

    1）管理体系

管理体系是企业提高管理水平并获得良好效果的总纲。ISO9000国际质量管理标准等文件构成了现代企业的管理体系。如果没有科学的管理体系，企业将难免停留在小作坊式的发展阶段，缺乏系统性的思考。因此，管理体系对提高企业的管理水平和竞争力具有极其重要的意义。但仅仅靠管理体系是无法全面提升管理水平的，企业没有良好的品质文化和人的能力作保证，管理体系将只是废纸一堆。

    2）品质文化

企业的品质文化也是制约其管理水平提高的一个瓶颈。ISO9000质量管理体系再好，如果员工连最基本的“有规定按规定做”都做不到，企业的质量管理体系也是形同虚设。品质文化的基础是一定要按照标准、规定办事，品质文化的高层次是追求卓越，使差错越来越少，效率越来越高、成本越来越低，工作越做越细。

    3）人的能力

无论是管理人员还是普通员工，他们的能力和素质都对工作效果影响很大。现代企业追求的是精益化的信息流与实物流，但是国内很多企业因管理人员能力不足，无法达到这种工序状态，生产周期长、工序之间存在大量的在制品，浪费现象严重。企业要解决这些问题，就需要有相应能力的管理人员和工作人员。如下表所示。没有良好的实战能力是无法取得这样的成果的。

     表：广东某家电生产企业样板生产线改善案例（04/4～04/11）：

•项目        改善前          改善后             变化

•面积        603平米         441平米           减少26.9%

•在制品      94台            296台             减少40%

•生产效率    3.16台          4.63台            提高46.5%

    3、6S管理是品质文化的基础

有效地推行6S管理能够培养员工认真对待每一件小事的习惯，克服马马虎虎的毛病。另外，6S管理还能够促使员工培养起按照规定办事的良好习惯，减少不规范作业。国内外许多有影响的大公司的成功经验表明：以品质文化为重要内容的企业文化，是企业取得竞争优势的重要源泉。

    4、6S管理是提升人的现场管理能力的基础

    6S管理中有很多科学的意识和方法，如定点摄影、红牌作战和目视管理等。实施这些方法，就能够降低成本、减少差错、提高效率。如果企业有效地推行6S管理，管理者和员工就会发现：如此简单的6S管理竟然有这么大的效果。这样，大家将会对更为高深的管理方法产生兴趣。在此过程中，企业各层级的管理者的现场管理能力将会有很大的提高。

     优秀的品质文化、管理体系和人的能力，决定了良好的工作结果和管理水平。企业想提高工作的绩效和管理水平，就应该寻求一种能在很大程度上影响品质文化、管理体系和人的能力这三者的管理模式。6S管理就是企业要寻求的这种管理模式，它是品质文化、人的现场管理能力提升的基础。6S管理是投资最少、原理最简单的管理活动和模式。